为适应新的时代特点和人民群众的信息便捷需求，绥芬河市纪委监委信访室在“清廉绥芬河”微信公众号上开通信访举报通道，宣传依法信访举报工作的重要性、必要性，强化群众实名举报意识。对通过接听举报电话3938192和前来信访举报中心反映问题的群众开展宣传教育，让群众清晰了解实名举报的重要意义，特别是详细说明如何保护举报人等有关内容，消除群众对实名举报疑虑，引导群众依法依规举报。

　　对于实名信访举报的案件，市纪委监委信访室第一时间核查处理，做到专人负责、快查快结。审查调查组工作员主动下访，与举报人谈话，倾听诉求，以获取更详细问题线索。同时，按照谁查办谁反馈原则，由审查调查组向举报人反馈调查处理结果，听取其意见和建议，做好解释疏导工作，切实增强群众实名举报信心，为群众解决实际问题。

　　为切实加强实名举报信访件办理和举报人保护工作，认真落实举报保密制度，严防举报信息泄露，市纪委监委信访室进一步健全实名举报者保护机制，及时制止和纠正侵害举报人权利行为，维护举报人合法权益。工作人员认真学习党及信访举报工作要求和保密制度，坚决抵制阻拦和压制举报、泄露举报人信息，杜绝违规追查和打击报复举报人等现象发生，让实名举报者无后顾之忧。有力保障了信访举报的真实性、准确性和可查性。年初以来，共受理问题线索17件，其中实名信访举报件13件，占信访总数76%。